Hotline Microsoft (es gibt sie wirklich) bringt nix

 Anruf bei 08000 123 345 - natürlich ein Tonband.

• 1 - wenn Aufzeichnung OK
• 1 - wenn Privatkunde
• 1 - wenn um vergessene Kennwörter
• gehe auf https://account.live.com/password/reset

Ok, dann machen wir das - und es sieht vielversprechend aus: Es wir der MS-Autenticator-Code gefragt, die Mailadresse und dann noch eine weiter Mailadresse, auf die das neue Passwort gesendet werden würde. Aber dann, leider, leider:

 

Na dann eben nochmal angerufen, diesmal "Fragen zu Konto und Abrechnung" mit einer Dame telefoniert: die kann auch nix weiter sagen. Ich möge das Formular ausfüllen, dass ich unter Account Reinstatement ergooglen könnte. Das kennen wir ja schon. Nunja, dann nochmal, diesmal mit richtig viel Text in der Hoffnung, dass das mehr bringt:

Ich weiß nicht warum mein Account gesperrt wurde. Mir wird vorgeworfen, dass ich gegen den Servicevertrag verstoßen habe. Mir fällt beim besten Willen nicht ein, was ich falsch gemacht hätte!
Ich nutze den Microsoft-Account seit über 10 Jahren.
Der Account wurde ursprünglich mit wolfgang.grafeneder@aon.at angelegt. Diese Adresse ist noch als Alias-Adresse hinterlegt. Die weitere Alias-Adresse ist wolfgang.grafeneder@landsteiner.at.
Mit wolfgang.grafeneder@landsteiner.at ist auch das Volume-Licensing-Service-Center (https://www.microsoft.com/Licensing/Servicecenter/default.aspx?lc=3079) verknüpft. Ohne den Account kann ich nicht mehr auf die bezahlte Software zugreifen!
Der Account wolfgang@grafeneder.at ist Familien-Mitglied des Kontos teresa@sposato.at. Über dieses hab ich auch die Office 365 Funktionen genutzt (Word, Excel,..., OneDrive, OneNote, Skype,...).
Ich nutze seit 21.3.2020 den Microsoft Authenticator. Den Wiederherstellungs-Code dafür habe ich notiert.
Mit dem Konto habe ich auch die academy.microsoft.com verknüpft, mit der ich das Examen 70-533 erfolgreich abgeschlossen habe. Die MS-ID dazu ist die MS0618425526.
Ich nutze seit Jahren OneDrive und dabei auch den Kamera-Upload. Sie finden darin viele Familien-Fotos - unter anderem auch welche von meiner dreijährigen Tochter. Bitte beachten Sie, dass dabei auch Fotos von ihr in der Badewanne zu finden sind. Dies sind aber Familien-Fotos und in keinster Weise pornografisch!
Ich bitte Sie daher, mein Konto wiederherzustellen und mir zu sagen, WARUM GENAU es gesperrt wurde.
Ich bedanke mich dafür schon im Voraus und wünsche noch einen schönen Tag!

Man drückt die Daumen. Allerdings erhielt ich keine Ticket-Nummer (mit SIR beginnend) mehr. Das klingt nicht vielversprechend.

Hier nochmal ein Überblick über meine Tickets bezugnehmend auf die Mailadressen:

1. SIR2580004 - 22.12.2020 auf die wolfgang@grafeneder.at
2. SIR2569201 - 20.12.2020 auf die wolfgang.grafeneder@landsteiner.at
   
3. SIR2560592 - 18.12.2020 auf die wolfgang.grafeneder@aon.at
   
4. SIR2549797 - 17.12.2020 auf die wolfgang@grafeneder.at

Zwischenzeitlich hat sich Martin von drwindows.de zurückgemeldet, mit einer möglichen Ursache:https://www.drwindows.de/news/konto-sperrfalle-onedrive-vorsicht-vor-dem-upload-privater-fotos. Und Babyfotos sind sicher mit dabei - da habt's aber eine feine KI liebe Microsoft!